Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між Товариством з обмеженою відповідальністю "stolsy Ukraine" (далі - "Компанія", "ми", "продавець") та користувачами веб-сайту erecton.ua (далі - "Сайт") при здійсненні купівлі-продажу товарів через інтернет.

Використовуючи наш Сайт та здійснюючи замовлення, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами.

2. Інформація про продавця

3. Предмет договору

Предметом договору є продаж натуральних дієтичних добавок та супутніх товарів через інтернет-магазин. Всі товари, представлені на Сайті, мають відповідні сертифікати якості та дозволи на реалізацію в Україні.

3.1. Важливе застереження щодо товарів

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Процедура замовлення:

1. Вибір товару на Сайті та додавання його в кошик
2. Заповнення форми замовлення з обов'язковими даними
3. Підтвердження замовлення менеджером по телефону
4. Відправка товару після підтвердження
5. Доставка та оплата згідно з обраним способом

4.2. Обов'язкові дані для замовлення:

• Повне ім'я отримувача
• Контактний номер телефону
• Місто та адреса доставки
• Обраний спосіб доставки та оплати

5. Ціни та оплата

5.1. Ціни:

• Всі ціни на Сайті вказані в українських гривнях (₴) з урахуванням ПДВ
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Діючою є ціна на момент підтвердження замовлення менеджером
• Вартість доставки розраховується окремо згідно з тарифами служб доставки

5.2. Способи оплати:

6. Доставка

6.1. Способи доставки:

• Нова Пошта: Доставка у відділення або адресна доставка кур'єром
• УкрПошта: Доставка у відділення поштового зв'язку
• Meest Express: Доставка у пункти видачі
• Кур'єрська доставка: По Києву та області (при замовленні від 1500 ₴)

6.2. Терміни доставки:

• По Києву: 1-2 робочих дні
• По Україні: 1-5 робочих днів (залежно від населеного пункту)
• Терміни можуть збільшуватись у святкові та вихідні дні

6.3. Вартість доставки:

• Безкоштовна доставка при замовленні від 1000 ₴
• При замовленні до 1000 ₴ - згідно з тарифами служби доставки
• Точна вартість повідомляється при оформленні замовлення

7. Повернення та обмін

7.1. Умови повернення:

• Доставки неякісного або пошкодженого товару
• Доставки товару, що не відповідає замовленому
• Порушення термінів доставки з нашої вини
• Відмови від замовлення до його відправки

7.2. Процедура повернення:

1. Зв'язатися з нашою службою підтримки протягом 14 днів
2. Надати фото/відео підтвердження проблеми (якщо потрібно)
3. Заповнити заяву на повернення
4. Повернути товар у оригінальній упаковці
5. Отримати повернення коштів протягом 14 робочих днів

8. Гарантії та відповідальність

8.1. Гарантії продавця:

• Всі товари є оригінальними та мають відповідні сертифікати
• Товари зберігаються у відповідних умовах до відправки
• Дотримання термінів придатності товарів
• Конфіденційність персональних даних покупців

8.2. Обмеження відповідальності:

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали сайту (тексти, фотографії, логотипи, товарні знаки) є об'єктами авторського права та належать відповідним правовласникам. Використання матеріалів без письмового дозволу заборонено.

10. Захист персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності та вимог Закону України "Про захист персональних даних".

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі дії обставин непереборної сили: стихійні лиха, військові дії, зміни законодавства, технічні збої тощо.

12. Зміна умов

Продавець залишає за собою право змінювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на Сайті. Суттєві зміни набувають чинності через 7 днів після публікації.

13. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спори вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

• Підсудність: суди за місцезнаходженням продавця (м. Київ)
• Застосовне право: законодавство України
• Претензійний порядок: обов'язковий (30 днів на розгляд)

14. Контактна інформація